Ghid de Depanare BTC-Lottery.io
Suntem aici să vă ajutăm! Dacă întâmpinați probleme cu BTC-Lottery.io, vă rugăm să revizuiți următoarele probleme comune și soluții înainte de a contacta echipa noastră de suport.
1. Site-ul nu se Încarcă
- Verificați conexiunea la internet și încercați să reîmprospătați pagina.
- Asigurați-vă că browserul dvs. este actualizat (recomandăm Chrome, Firefox sau Safari).
- Ștergeți cache-ul și cookie-urile browserului.
- Dezactivați orice ad blocker sau extensii de browser care pot interfera cu site-ul.
2. Probleme de Autentificare
- Verificați din nou email-ul și parola (sensibil la majuscule).
- Dacă ați uitat parola, folosiți linkul "Am Uitat Parola" pentru a o reseta.
- Asigurați-vă că browserul permite cookie-uri și popup-uri de la btc-lottery.io.
3. Portofelul nu se Conectează
- Confirmați că portofelul dvs. suportă TRC20/USDT dacă îl folosiți pentru depozite sau retrageri.
- Verificați că portofelul este deblocat și conectat corespunzător.
- Încercați să vă reconectați sau folosiți un browser sau dispozitiv diferit.
4. Depozitul nu Apare
- Depozitele pot dura câteva minute să se reflecte pe baza timpilor de confirmare blockchain.
- Asigurați-vă că ați folosit adresa de portofel corectă și rețeaua (TRC20).
- Dacă nu este creditat în 30 de minute, contactați suportul cu hash-ul tranzacției.
5. Numerele de Loterie nu se Generează
- Așteptați până când extragerea curentă se completează. Sistemul folosește ultimele 6 caractere din hash-ul blocului BTC minat pentru a determina câștigătorii.
- Asigurați-vă că achiziția biletului a fost reușită și confirmată în panoul dvs.
- Pentru transparență completă, rezultatele blocurilor pot fi verificate pe blockchain.com.
6. Probleme cu Retragerile
- Asigurați-vă că ați îndeplinit orice cerințe minime de retragere.
- Verificați adresa portofelului de primire și compatibilitatea TRC20.
- Retragerile sunt de obicei procesate în câteva minute dar pot dura mai mult în perioadele de vârf.
Mai Aveți Nevoie de Ajutor?
Dacă problema dvs. nu este listată mai sus sau rămâne nerezolvată, echipa noastră de suport este gata să vă ajute. Vă rugăm să ne contactați la: